Политика конфиденциальности Vortex

1. Общие положения

Администрация сервиса Vortex организует обработку данных, необходимых для работы аккаунта, исполнения заказов и рассмотрения обращений. Обработка производится с учётом применимого законодательства, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

Эта политика информирует об обработке данных. Ознакомление с ней само по себе не заменяет отдельное согласие, когда такое согласие требуется законом.

2. Какие данные обрабатываются

Состав данных зависит от выбранного способа входа, используемых функций и информации, которую пользователь передаёт самостоятельно.

• Данные аккаунта: идентификатор Telegram, имя пользователя, имя и изображение профиля, электронная почта, данные привязки выбранного способа входа.
• Данные о заказах и подписках: выбранный продукт, срок, количество, сумма, статус оплаты, идентификатор заказа и сведения об активации.
• Данные обращений: сообщения и приложенные пользователем файлы, необходимые для решения вопроса.
• Технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, время обращения, события входа и использования функций, файлы cookie и данные сессии.

3. Цели и основания обработки

Данные используются для создания и ведения аккаунта, исполнения выбранных пользователем заказов, учёта оплат и подписок, технической поддержки, выявления ошибок и неправомерного использования сервиса.

Основания обработки определяются её целью: исполнение договора с пользователем, выполнение законных обязанностей администрации, а в необходимых случаях — отдельное согласие пользователя. Для рассылок, которые требуют согласия, оно должно быть получено отдельно.

4. Платежи и взаимодействие с другими сервисами

При переходе к оплате сведения, необходимые для оформления платежа, обрабатывает выбранный платёжный сервис по собственным правилам. Vortex получает сведения о заказе, сумме и результате оплаты, необходимые для его учёта.

Реквизиты банковской карты и проверочный код следует вводить только в форме выбранного платёжного сервиса. Их не требуется отправлять в Telegram-бот или поддержку Vortex.

Telegram, выбранные пользователем сервисы входа и поставщики цифровых продуктов могут обрабатывать данные по своим условиям. Данные передаются в объёме, необходимом для исполнения заказа, на соответствующем законном основании. Раскрытие по обязательному законному запросу осуществляется в предусмотренном законом порядке.

5. Файлы cookie и техническая статистика

Файлы cookie и данные сессии используются для входа, сохранения необходимых настроек и работы функций сайта. Техническая статистика помогает обнаруживать ошибки и оценивать работу сервиса.

Пользователь может управлять cookie в настройках браузера. Отключение необходимых cookie может сделать вход и отдельные функции недоступными.

6. Сроки хранения и прекращение обработки

Данные аккаунта обрабатываются в течение его использования и времени, необходимого для исполнения обязательств. Сведения о заказах, оплатах и обращениях сохраняются в пределах сроков, необходимых для учёта, рассмотрения претензий и исполнения требований закона.

После достижения целей обработки данные удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется на законном основании. Конкретные сведения об обработке и сроках можно запросить у администрации через контакты, указанные ниже.

7. Меры защиты и доступ

Администрация применяет организационные и технические меры против неправомерного доступа, изменения и утраты данных. Доступ предоставляется только тем лицам, которым он необходим для исполнения обязанностей.

Пользователь должен сохранять данные входа и коды активации в тайне и сообщать поддержке о подозрении на посторонний доступ к аккаунту.

8. Права пользователя и обращения

Пользователь может запросить информацию об обработке своих данных, потребовать уточнения неточных сведений, удаления или прекращения обработки при наличии законных оснований, а также отозвать ранее данное согласие. Отзыв согласия не прекращает обработку, которая необходима на другом законном основании.

Обращения направляются в Telegram поддержки https://t.me/NorthlineSapporbot или на noreply@vortex1.ru. Укажите аккаунт и суть запроса; не направляйте избыточные личные сведения. Для исполнения запроса может потребоваться подтверждение принадлежности аккаунта.

Ответ и действия по обращению осуществляются в сроки, предусмотренные применимым законодательством. Пользователь вправе обратиться в уполномоченный орган или суд в установленном порядке.

9. Изменения политики

Актуальная редакция доступна по адресу https://vortex1.ru/privacy и содержит дату обновления. Новая редакция не отменяет ранее возникшие обязательства и не заменяет отдельное согласие на новые цели обработки, если оно необходимо.